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Livraisons & Retours

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Livraisons & Retours

Délais d’expédition

Nous collaborons avec plusieurs prestataires afin de vous proposer le plus grand choix de produits de qualité 100% plaisir. Ce sont ces prestataires qui sont en charge de vous envoyer vos colis. Ainsi, certaines commandes passées sur notre site peuvent faire l’objet d’envoi multiples et différés. Ne soyez donc pas étonné(e) si vous recevez vos produits en plusieurs fois et à des dates différentes.

Nous faisons notre possible pour que votre commande soit traitée au plus vite. En règle générale, sauf en cas de rupture de stock, vos produits sont expédiés des différents centres logistiques dans les 5 jours suivants votre commande.

Il faut ensuite compter entre 10 et 30 jours pour recevoir votre colis. Nous avons fait le choix d’offrir la livraison sur tous nos produits pour la France métropolitaine ce qui implique un mode de livraison plus lent que la normale. Soyez patient(e), ” le temps d’attendre, c’est déjà du plaisir.”

Retours & échanges

Quelles que soient vos raisons, vous avez légalement 14 jours pour changer d’avis et nous retourner votre commande afin de vous faire rembourser.

ATTENTION ! Seuls les articles NON OUVERTS et NON UTILISÉS pourront être acceptés. Compte tenu de leur nature, aucun retour ne sera accepté sur les JOUETS INTIMES si le produit a été ouvert.

Une pré-autorisation est requise pour tous les retours et échanges. Pour procéder à un retour ou échange, vous devrez impérativement envoyer au préalable un email à contact@odeauplaisir.com afin que nous puissions vous indiquer l’adresse du prestataire où renvoyer le produit.

LES FRAIS D’ENVOI SONT À VOTRE CHARGE. Pour éviter tout litige, nous vous demandons d’envoyer votre colis en Colis Suivi avec assurance (du montant de la valeur du produit renvoyé).

Le produit retourné devra être dans son emballage d’origine et convenablement empaqueté.